この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

解説用の会話です。実際の相談やお客様の体験談ではありません。構成例・撮影例は編集部の提案です。

無形サービスの動画は、利用前の困りごとと提供する作業をつなぐ

よもぎ

コンサルや支援サービスは、何を撮ればいいのか分かりません。

hikaru

実際に何をするかを書き出してみよう。ヒアリング、資料の整理、提案、実行支援などの作業だね。『課題を解決します』という抽象的な説明を、誰が何を一緒に進めるかに置き換えると、撮る場面が見えてくるよ。

よもぎ

打ち合わせ風景だけでも、サービスは伝わりますか？

hikaru

雰囲気は伝わるけど、支援の中身も補いたいね。例えば架空の資料を使った再現で、どこを整理するかを見せる方法があるよ。実在の顧客情報は出さず、説明用の再現だと分かるようにして、提供している作業だけを見せよう。

操作は画面、流れは図解、対人支援は利用場面で見せる

よもぎ

全部をキャストの説明だけにすると、単調になりそうですね？

hikaru

説明の種類で映像を変えよう。ツールの操作なら画面、複数工程の流れなら図解、対人支援なら再現の場面が候補になるね。言葉を飾るためではなく、見る人が理解しにくい部分を補う目的で選ぶんだ。

よもぎ

図解は、内容を全部入れた方が親切ですか？

hikaru

短い動画では、関係が分かる範囲に絞ろう。初回相談から提案まで、のように場面を区切る方法もあるよ。全体の条件は詳しいページへつなげる。文字を小さくして全部押し込むより、一本で何を理解できるかを決めたいね。

成果が見せられない場合は、約束する結果より進め方と条件を示す

よもぎ

お客様の成果を公開できないと、説得力が足りませんか？

hikaru

公開できる判断材料は他にもあるよ。支援範囲、担当者の役割、相談の流れ、用意する情報、合う課題を伝えよう。出せない事例を架空の成果で補わず、依頼後に何が起きるかを具体化するんだ。

よもぎ

キャストで成功したお客様を再現するのはどうですか？

hikaru

本当の事例と誤解される作り方は避けよう。想定する利用場面なら、その性質が分かるようにして、確約していない成果を設定しないでね。広告の表示や発言の扱いは、公式資料も確認して決めたいね。

制作相談には、サービス資料と顧客からの質問を持ち寄る

よもぎ

サービス資料は長いんですが、全部渡すより短くした方がいいですか？

hikaru

全体資料に加え、動画で答えたい質問を絞って伝えるといいよ。料金や対象者、対象外の支援も資料で確認できるようにしよう。短くする作業で、必要な条件まで落とさないようにしたいね。

よもぎ

ショート動画屋さんには、どの表現が合うかから相談できますか？

hikaru

相談できるよ。ショート動画屋さんには、サービス資料、よく聞かれる質問、公開できる画面や資料を共有しよう。画面収録、図解、キャストの再現、担当者の説明から、内容を正確に伝えられる方法を考えていこう。