この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

パーソナルジムと聞いて思い浮かべる姿と、実際に届けたいサービスにずれがある。Rainbow Fitness様は、その違いを動画で伝えようと考えました。新店舗の案内だけでなく、事業や理念を説明する場でも活用しています。

インタビュー動画をもとにまとめています。「他社で活かすポイント」は、架空の人物・よもぎとhikaruによる編集部の解説です。

店舗のサービスを動画で伝える｜ジムのイメージと実際の内容のずれを解く

新しく展開するのは、AI姿勢分析と整体、パーソナルトレーニングを組み合わせた店舗です。ジムという言葉だけでは、筋肉を鍛える場所をイメージされやすく、どんな悩みを持つ人へ向けたサービスなのかが伝わりにくい状況でした。

自社でもスタッフがSNS動画を作っていましたが、編集に時間がかかり、仕上がりとのバランスが課題になっていました。店舗の雰囲気やサービスを、見て分かる形にしたい。スタッフの時間も確保したい。その両方から外注を選びました。

インタビューの該当場面を見る（00:21〜03:58）

他社で活かすポイント

よもぎ

業種の名前だけで、違うイメージを持たれることもあるんですね。

hikaru

あるね。初めてのお客さんが、何を誤解しやすいかを整理しよう。その違いを場面で見せると、説明し直す手間も減らしやすいよ。

よもぎ

自社の強みを全部並べるより、誤解を解くところからですか？

hikaru

それも一つの入り口だね。実際によく聞かれる質問を集めてみよう。店舗で何をするのか、どんな人が相談できるのかが見えると、興味を持ってもらいやすくなるよ。

集客動画と理念動画を使い分け｜再生数だけでは見えない役割

集客向けには、見る人の立場や属性に合わせた動画を制作しました。インタビューは新店舗の開業前で、予約などに動きはありましたが、動画との因果関係はまだ追いきれていない段階です。

一方で、代表が理念を話す動画は、事業を紹介する場で役立ちました。初めて会う経営者などにも動画を送り、目指している店舗の姿を伝えています。再生数だけで選ぶのではなく、使う場面ごとに動画の役割がありました。

インタビューの該当場面を見る（04:18〜10:54）

他社で活かすポイント

よもぎ

理念の動画があまり再生されなくても、使い道はあるんですね。

hikaru

そうだよ。広く見てもらう動画と、相手に直接見せる動画を分けて考えよう。商談や紹介で使うなら、必要な人に事業の考えが伝わったかも大事だね。

よもぎ

集客への効果は、予約が増えたら分かりますか？

hikaru

増えた理由はほかにもあるから、知ったきっかけも聞いてみよう。配信した時期や、ほかの告知も残す。予約数だけで動画の効果と決めない方が、次の判断に役立つよ。

動画の台本で説明も変わる｜結論から短く伝える練習に

制作で学びになったのは、短い時間に伝えるための組み立てでした。専門家として詳しく話したくなるところを、台本で区切り、先に大事な内容を置いていきます。

その経験は、講師として話すときにも生きていました。最初にキーワードや結論を示し、次に理由を説明する。動画のための工夫が、日頃の伝え方を見直すきっかけになっています。

インタビューの該当場面を見る（11:16〜12:59）

他社で活かすポイント

よもぎ

詳しい人ほど、話が長くなりがちなのは分かります。

hikaru

あるよね。最初に何を伝えたいかを一文にしてから、理由を足そう。詳しさを全部削るのではなく、順番を整えると聞く人もついてきやすくなるよ。

よもぎ

一文にまとめたら、内容が薄くなりませんか？

hikaru

最初の一文で全部終わらせなくていいんだ。まず何の話かを示して、その後に理由や具体例を置く。詳しい説明が必要な人への案内も用意しておこう。

店舗集客から採用動画へ｜事業の段階に合わせて必要な動画を選ぶ

今後は、タイプ別に作った動画の反応を見て、対象を絞るか、別の見せ方を増やすかを考える方針でした。まず配信して、次の判断に使える材料を集めていきます。

店舗を広げるには、人材の確保や育成も必要になります。そのため、集客だけでなく、スタッフ採用へ向けた動画も作りたいと考えていました。事業の進み方に合わせ、動画の用途も広がっています。

インタビューの該当場面を見る（13:11〜14:11）

他社で活かすポイント

よもぎ

集客ができたら、次は採用と、必要なものが変わるんですね。

hikaru

そうだね。今の事業で一番困っていることに、動画の役割を合わせよう。お客さん向けと働く人向けでは、知りたいことが違う。一本で全部伝えようとしない方が考えやすいよ。

よもぎ

採用向けには、店舗紹介をそのまま流してもいいですか？

hikaru

使える場面はあるけれど、仕事内容や働く環境も必要だね。応募を考える人が不安に思う点を聞いて、追加する内容を決めよう。