この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

解説用の会話です。実際の相談や加盟者の体験談ではありません。数値・営業例は明記した想定条件であり、加盟条件や実績ではありません。

最初の商談の目的を、即受注だけにしない

よもぎ

未経験の最初の商談では、何を達成すればよいですか？

hikaru

相手の目的と条件を聞き、次に何を確認するかを合意することを目標にしよう。すべてに答えてその場で受注しようとすると、未確認の費用や納期を約束しがちになる。提案に必要な情報がそろったかを確かめたいね。

よもぎ

商品説明は、最初から最後まで話すべきですか？

hikaru

説明は必要だけど、相手の困りごとを聞いて順番を変えよう。用意した資料を全部読むより、関係する商品と提供範囲を説明する。対象外の依頼なら無理に勧めず、本部へ確認する部分を分けよう。

よもぎ

緊張して質問を忘れたら、失敗でしょうか？

hikaru

質問票を見ながら進めていいよ。相手の話を聞いた上で、残った項目を確認する。全部を暗記するより、聞き漏らしを記録して、追加確認の方法を合意する方が実務に役立つね。

商品知識は、提供範囲と条件の確認から整える

よもぎ

料金と納期を覚えれば、商談できますか？

hikaru

何が含まれ、どの条件で変わるかも必要だよ。制作、投稿、広告、運用などの範囲を分ける。費用や納期が個別確認なら、その前提を話そう。公式の最新版の資料を使い、顧客向け価格と自分の原価も混ぜないことだね。

よもぎ

実績資料は、どう見せればよいですか？

hikaru

相手の用途に近い例を選び、何の説明に使うかを決めよう。本部の事例を自分の実績にしたり、同じ結果になると伝えたりしない。紹介してよい範囲を確認し、動画の見た目だけでなく、どんな情報を伝えた例かを説明したいね。

よもぎ

お客様に料金だけ聞かれた場合は、どう答えますか？

hikaru

正式な価格と適用条件を説明しよう。個別見積もりなら、何を確認すると見積もれるかを伝える。分からない額を即答するのでなく、確認して返す期限を決めたいね。

聞く質問を、目的・使い方・制作条件へ分ける

よもぎ

お客様へ、まず何を聞きますか？

hikaru

誰へ何を伝え、見た人にどう動いてほしいかを聞こう。次にどこで使うか、今困っていること、既存の素材や運用者を確認する。動画を何本欲しいかだけでなく、その本数を何のために使うかを整理するんだ。

よもぎ

予算や希望日が曖昧な場合は、どうしますか？

hikaru

未定として記録し、何を確認すると決められるかを聞こう。希望する日と動かせない期限を分ける。予算を無理に決めさせるのでなく、必要な範囲と見積もりの条件を整理して本部へ確認したいね。

よもぎ

質問が多いと、相手が疲れませんか？

hikaru

資料で分かることと、その人に聞く必要があることを分けよう。最初に目的を聞き、関係する条件へ絞る。次回でよい項目は分け、なぜ必要な質問かを短く伝えたいね。

商談後のメモで、合意と確認待ちを分ける

よもぎ

商談が終わったら、本部へ会話のメモを全部送ればよいですか？

hikaru

大事な情報を整理しよう。顧客の希望、合意したこと、本部へ確認することを分ける。誰がいつまでに答えるかも付けたいね。長い記録に重要条件を埋めず、次の提案に必要な不足が分かる形で渡そう。

よもぎ

ショート動画屋さんFCで最初の商談をする前に、何を相談しますか？

hikaru

FC資料を読み、無料加盟相談で、使える商品資料と事例の範囲、事前確認や商談支援の条件を聞こう。顧客の用途を聞く練習と、持ち帰る条件の整理をしたいね。自分だけで確約しない範囲を本部とそろえよう。

よもぎ

お礼の連絡だけして、提案は後で考えてもよいですか？

hikaru

お礼と一緒に、確認した内容と次の予定をそろえよう。何を誰が用意するかが分かると、次へ進みやすい。未確認の事項まで合意した文章にせず、返答が必要な点を明確にしたいね。