この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

メルマガの人物設定を使った解説用の会話です。実際の相談や体験談の記録ではありません。

よもぎ

SNS運用は全部お任せにしたいのですが、できますか？

hikaru

実作業を任せても、社内の情報提供と承認は残るよ。任せる作業と、社内でしか判断できないことを分けよう。担当が空白のままだと投稿が止まりやすいんだ。

SNS運用代行｜担当と判断基準を具体化する

よもぎ

外注できる作業には、何がありますか？

hikaru

企画、撮影、編集、投稿、反応確認、分析などだね。対応範囲は契約によるから、コメント返信や緊急時の対応まで含むかを個別に聞こう。

よもぎ

社内では何を担当しますか？

hikaru

商品や求人の事実確認、現場情報、出演の調整、最終承認だよ。値引きや苦情への回答など、会社としての判断を誰が行うかも決めたいね。

よもぎ

担当者が忙しく、確認が遅れてしまいます。

hikaru

確認日を先に予定し、必要な情報を一か所に集めよう。代理承認者も決めるといい。社内の返答時間を含めて回せる本数で始めよう。

SNS運用代行の継続チェック｜記録と改善を次へ残す

よもぎ

毎回同じ失敗をしないために、何を残せばよいですか？

hikaru

台本、使用素材、確認内容、公開日、反応、次の変更を一か所に残そう。動画の名前をそろえれば、どの企画の話か分かる。担当が替わっても理由をたどれることが大切だね。

よもぎ

数字が悪かった時は、すぐ内容を変えますか？

hikaru

配信や計測に問題がないか、比較条件が近いかも確認しよう。少ない件数で結論を急がず、原因の仮説と次に変える一要素を記録するんだ。

よもぎ

継続できているかは、何で確かめますか？

hikaru

成果に加えて、素材準備、承認待ち、担当時間を見よう。本数を守るために無理を重ねるより、止まる工程を直すことから始めたいね。