この資料でわかること
- 現場の質問を短く記録する
- 同じ疑問をまとめて優先順位を決める
- 公開後の反応を企画の材料へ戻す
企画をひねり出す前に、疑問が集まる場所をつくる。
集める｜質問や迷いを短く記録
整理する｜同じ疑問をまとめる
選ぶ｜目的と答えられる範囲で優先づけ
作る｜一問一答へ落とし込む
戻す｜公開後の反応から次の疑問を拾う
日々の接点を、継続して企画が生まれる流れへ。
情報源ごとに、拾う問いを決める。
商談｜比較で迷ったこと、決め手になったこと
接客｜繰り返し説明していること
問い合わせ｜申込前の不安、利用中のつまずき
現場｜当たり前に行っている工夫
公開後｜コメントやDMで残った疑問
担当者だけで抱えず、現場の声を持ち寄りましょう。
質問を、視聴者の言葉に整える。
元の記録｜説明が長く、社内用語が多い
整理すること｜誰が、どの場面で、何に困ったか
企画の問い｜視聴者が知りたい一文へ言い換える
言い換えても、質問の意図や条件を変えないようにします。
相手の状況が伝わる問いを、一つずつ残しましょう。
優先順位は、頻度と役立ち方で決める。
繰り返し出る疑問か
重要な判断を助けるか
自社が確かな根拠で答えられるか
今、届ける理由があるか
無理なく制作できるか
頻度が低くても、重大な誤解を防ぐテーマは候補に残します。
本数を埋めるより、答える価値のある問いを選びましょう。
一つの質問を、答えやすい大きさに分ける。
大きな質問｜導入前に何を準備すればよいか
分けた問い｜社内で誰に相談するか
分けた問い｜必要な情報は何か
分けた問い｜開始までの流れはどうなるか
具体例です。重複を避け、各動画が一つの疑問へ答える形にします。
問いを小さくすると、見た人が使える答えになります。
顧客との会話は、そのまま公開しない。
除く｜名前、連絡先、取引情報、秘密情報
確かめる｜引用や事例として使える範囲
一般化する｜個別事情を特定できない問いへ
確認する｜事実と公開条件を責任者が確認
本人や顧客の許可が必要な内容は、確認が済むまで使いません。
信頼を守りながら、役立つ知見を分かち合いましょう。
商談の反論は、判断を助けるテーマに変える。
不安｜自社で運用できるか
問い｜導入前に確認したい担当と作業
迷い｜他の方法とどう違うか
問い｜比較するときにそろえたい条件
相手を言い負かす構成にせず、選ぶための情報を整理します。
迷いを理解することから、誠実な答えが始まります。
企画メモには、出典と次の作業を残す。
記録する6点
質問と発生した場面
届けたい相手
一番伝えたい答え
根拠資料と確認者
制作担当と公開予定
公開後の反応と次の疑問
記録を一か所にそろえ、次の担当へつなげましょう。
質問の集まり方まで、小さく試して改善する。
モデルケース
商談や現場から質問を10個集める
似た質問をまとめ、優先順位を決める
少数を動画化し、新しい疑問を記録する
翌月の企画会議で、情報源と集め方も見直す
実績や効果保証ではなく、運用の整理例です。
答えたことと、残った問いの両方を次へ活かしましょう。
次の一本は、身近な質問から。
今日決める5つ
質問を集める接点と担当
記録する場所と書式
優先順位を決める基準
最初に答える一つの問い
公開後の反応を戻す日
ショート動画屋さんの内製化支援では、貴社に合う役割・手順・改善方法を一緒に設計します。
自社の内製範囲を相談する
実務で使うときは、PDFを手元に。
本資料は全16ページ。社内の検討や振り返りに合わせて、必要な項目から読み進めてください。
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