この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

よもぎとhikaruによる解説用の会話です。実際のお客様や加盟者の発言ではありません。表・作業例は編集部が判断のために整理したものです。

ペルソナを作る前に、実際の迷いを集める

よもぎ

AIに詳しいペルソナを作らせれば、刺さる台本になりますか？

hikaru

詳しく見えても、生成した設定は仮説だよ。お客さんがいつ困り、何を迷い、何を確かめて買ったかを先に集めよう。年齢や趣味を増やすより、その場面が台本の手掛かりになるんだ。

よもぎ

商談で聞いた「高いですね」も手掛かりになりますか？

hikaru

なるよ。ただ、金額だけの話か、効果が分からないのか、社内へ説明できないのかを分けたい。言葉の奥をAIに断定させず、商談メモや追加の質問で確かめよう。

メモを4段階で、一本の動画の問いへ変える

よもぎ

メモが多すぎて、どの話を動画にするか迷います。

hikaru

場面、迷い、判断材料、動画で答える問いの順に並べてみよう。例えば導入を迷う担当者に、操作の実際を見せる。全部の悩みを一本へ詰めず、今回答える問いを選ぶんだ。

よもぎ

AIには、その四つを整理してもらえばよいですか？

hikaru

うん。根拠になったメモも一緒に残し、書かれていない情報は「未確認」と出させよう。きれいに要約された文章だけにすると、元の発言と解釈の境目が見えなくなるからね。

商談やインタビューの入力は、必要な情報に絞る

よもぎ

AIに正確に理解してもらうため、録音を全部入れた方がよいですか？

hikaru

まず、その録音を入力してよいか確認しよう。氏名や取引条件を含むなら、利用目的や共有範囲も関わる。企画に必要な論点だけを、社内で認められた方法で整理することが先だよ。

よもぎ

匿名の要約にしたら、発言を紹介動画に使えますか？

hikaru

AI入力の可否と、公開してよい範囲は別に確認したいね。要約でも相手が分かる場合があるし、実際の発言として引用するなら内容と利用条件を照合する。勝手に推薦の言葉へ変えないようにしよう。

顧客の疑問に答えたかを、次の行動で確かめる

よもぎ

視聴者から良い動画ですねと言われたら、企画は成功でしょうか？

hikaru

うれしい反応だけど、答えたい疑問が解けたかも聞いてみよう。説明後に何が分かったか、まだ何が不安かを確認する。再生数だけで、顧客理解が正しかったと決めないことだね。

よもぎ

ショート動画屋さんへ、商談の悩みから相談してもよいですか？

hikaru

もちろん。共有できる範囲の質問や迷い、商品資料を持ってきてね。誰に何を見せると判断が進むかから企画を整理し、必要な撮影や編集へつなげよう。