この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

解説用の会話です。実際の相談やお客様の体験談ではありません。構成例・撮影例は編集部の提案です。

UGC動画とUGC風動画は、見た目だけでは分けられない

よもぎ

UGCって、スマホで撮った素朴な動画のことですか？

hikaru

見た目より、誰がどんな立場で作ったかを見よう。UGCは利用者が生み出す投稿などのコンテンツを指す言葉だね。企業が台本や出演者を用意した動画は、自然な見た目でも企業制作のUGC風動画として区別して扱おう。

よもぎ

キャストが商品を使う動画なら、お客様の声とは書かない方がいいですね？

hikaru

そうだね。キャストによる使い方の実演と、実際の購入者の感想は別だよ。例えば収納用品なら、キャストは棚に置いて使い方を見せられる。でも『半年愛用しています』という体験は、事実がないなら付け加えないんだ。

UGCを活かす目的は、購入前の疑問を具体的にすること

よもぎ

企業の説明動画より、UGCの方が売れるんでしょうか？

hikaru

形式だけで売れるとは決められないよ。購入前に何を確かめたいかで選ぼう。バッグなら収納量、サービスなら利用の流れだね。利用場面が疑問に答えるならUGC風の実演、仕組みの整理が必要なら図解や解説も候補になる。

よもぎ

商品名をたくさん言うより、使う場面を見せるんですね？

hikaru

その場面で何が分かるかまで決めたいね。『たくさん入る』だけより、入れる物を並べてから収納すると確認しやすいよ。サイズや使用条件も添えよう。雰囲気をまねるより、見る人が自分に合うか判断できる映像にするんだ。

顧客投稿を紹介する場合と、企業が制作を依頼する場合の確認

よもぎ

お客様が公開している投稿なら、会社の広告にも使えますか？

hikaru

公開されていることだけで、広告への転用まで許されたとは判断しないでね。投稿者に利用先・期間・編集の有無を説明して確認しよう。写真や動画に映る人、音楽、別の作品などの権利も、投稿者の承諾だけで足りるか切り分けたいね。

よもぎ

依頼して作ってもらう場合は、PRと書けば全部解決ですか？

hikaru

表記だけで終わりではないよ。内容が事実と合っているか、利用範囲が決まっているかも必要だね。広告主が内容に関与した投稿は、広告だと分かる表示を検討しよう。消費者庁のQ&Aも確認し、実際の依頼関係に沿って判断したいね。

まず試すUGC風動画を、素材と利用目的から決める

よもぎ

最初の一本は、どんな企画から始めればいいですか？

hikaru

営業や問い合わせでよく聞かれる質問を一つ選ぼう。『大きさは？』『どう使う？』のように映像で答えられるものが考えやすいね。使う場面、説明する人、撮影場所、購入先を決めれば、準備する素材も見えてくるよ。

よもぎ

制作会社へ相談するときは、参考動画だけ送ればいいですか？

hikaru

参考動画に加えて、商品資料、届けたい相手、答えたい疑問、投稿か広告かを共有しよう。ショート動画屋さんにも、その条件から相談できるよ。顧客投稿を使いたいのか、キャストで新しく作るのかも最初に分けて伝えようね。