この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

解説用の会話です。実際の相談やお客様の体験談ではありません。構成例・撮影例は編集部の提案です。

CPAは、何を獲得した費用かを決めてから見る

よもぎ

CPAが高いときは、広告を止めるべきでしょうか？

hikaru

まず何の獲得単価か決めよう。資料請求と商談では件数も価値も違う。広告費を同じ成果の件数で割り、配信単価、クリック率、申込率のどこが変わったかを見よう。ゼロ件の期間はCPAをゼロ円とは扱わないよ。

よもぎ

単価を下げるために、申込条件を緩くしてもよいですか？

hikaru

件数は増えても、有効な相談が減る場合があるよ。受注まで追える範囲で、対象業種や対応範囲を外さない方がいい。広告上のCPAと、有効相談一件にかかった費用を分けると、安さだけで誤判断しにくいんだ。

資料請求と有効相談の単価を分ける

よもぎ

資料請求のCPAが下がれば、営業の成果もよくなりますか？

hikaru

そうとは限らないよ。対象外の請求が増えると、有効相談の単価は悪くなる場合がある。全請求、有効相談、商談を分け、同じ受付期間の相談を追おう。何を対象外と判定したかも残すと動画の説明を直しやすいね。

よもぎ

配信単価と動画の問題は、どう分けますか？

hikaru

同じ集計範囲で表示単価、クリック率、クリック後の成果を見よう。表示単価だけが上がったのか、反応や申込率も落ちたのかを分けるんだ。配信対象や目的が変わった期間は、その変更も添えて判断したいね。

許容CPAと比較期間を、自社の条件から決める

よもぎ

許容CPAは、他社の相場を使って決めてもよいですか？

hikaru

自社の採算から考えよう。受注率、粗利、対応にかかる費用が違えば許容額も違う。継続購入を含めるなら、実際に確認できる範囲を使いたいね。資料請求だけのCPAを、購入の獲得単価と同じ基準で判断しないことが大切だよ。

よもぎ

広告費が増えた週だけ、CPAを比べてよいですか？

hikaru

成果の計上が遅れる場合があるから、同じ帰属条件で追おう。費用を使った日と、相談や購入が確定した日の違いも確認したい。変更直後の短期間だけで悪化を決めず、上限費用と確認する時点を事前に決めるんだ。

単価を下げる施策が、商談の質を落としていないか確かめる

よもぎ

CPAを下げるための修正案は、どう選びますか？

hikaru

件数を増やす案と、対象の相談を増やす案を分けよう。資料請求なら内容を伝え、相談なら対応範囲を示すんだ。広告上の単価が下がっても商談が減るなら、獲得の定義と訴求を見直したいね。

よもぎ

CPAの改善を相談するには、どの情報が必要ですか？

hikaru

ショート動画屋さんへ、動画、LP、費用と成果の期間、有効相談の条件を共有しよう。獲得件数だけでなく対象外の理由もあると、動画で先に伝える条件を決めやすい。配信と営業の担当者も交えて範囲を確認したいね。