この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

解説用の会話です。実際の相談やお客様の体験談ではありません。比較項目・記入例は検討の手引きで、各社の契約内容や成果を保証するものではありません。

売上の課題から、3つの役割を選ぶ

よもぎ

EC販売を伸ばしたいなら、SNS運用を全部外注すればよいですか？

hikaru

情報の蓄積、利用場面の説明、届け方を分けて考えよう。SNS運用、UGC風動画、広告は同じ仕事ではない。商品ページや在庫、購入手続が原因の問題もあるから、外注する前にどこを補いたいか整理したいね。

よもぎ

UGC風動画は、SNS運用の一部ではないのですか？

hikaru

運用の素材として使う場合もあるけれど、動画は制作物、運用は継続業務という違いがあるよ。広告へ使う案もある。三つを別々に確認したうえで、一社へ頼むか分業するかを決めよう。

UGC風動画を、架空の口コミにしない

よもぎ

自然な感想を話す動画なら、広告に見えず売れそうですね？

hikaru

自然な話し方と、広告を自発的な口コミに見せることは別だよ。説明役や実演者の立場を明確にし、経験していない購入体験を作らない。企業が関わる表示だと分かる形と、表現の根拠を確認したいね。

よもぎ

キャストへ商品を渡せば、セリフは自由でよいですか？

hikaru

商品の仕様や言えること、実演の条件を共有しよう。話し方は自然にできても、効果や使用経験を都合よく足さないことだ。投稿と広告の利用先、期間、再編集の許可も別に確認したい。

動画制作・投稿運用・広告運用の担当範囲。契約ごとに確認します。
動画制作・投稿運用・広告運用の担当範囲。契約ごとに確認します。

広告と商品ページの条件を一致させる

よもぎ

動画のクリックが増えれば、広告の役割は果たせていますか？

hikaru

購入が目的なら、商品ページで迷う点や購入完了までを見る必要がある。動画の価格や特典、送料、在庫の条件がページと違わないかを確かめよう。広告担当だけでは直せない部分の社内担当も置きたいね。

よもぎ

広告のROASが高い動画を、そのまま増やせばよいですか？

hikaru

ROASは対象の売上を広告費で割る指標で、利益とは違う。期間と帰属条件、返品や取消し、制作費を含むかも確認しよう。売上が高くても原価や配送などの負担が大きい場合は、別に採算を見るんだ。

Google 広告公式：コンバージョン値と費用対効果（ROAS）の定義

外注先どうしへ、商品情報と結果を渡す

よもぎ

SNS運用、動画、広告を別々に頼むと、何を共有しますか？

hikaru

同じ商品情報、販売条件、素材の許可、動画の版、案内先を共有しよう。広告で使えない素材を投稿担当だけが把握していると、転用で止まる。更新や在庫切れを誰が全担当へ知らせるかも決めたいね。

よもぎ

ショート動画屋さんへは、何を持って相談しますか？

hikaru

商品ページ、よくある質問、使える実物や素材、現在のSNSと広告の担当を伝えよう。利用場面を見せる動画を補いたいのか、企画や撮影から頼みたいのかを分け、実際の範囲を確認するといい。