この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

解説用の会話です。実際の相談やお客様の体験談ではありません。比較項目・記入例は検討の手引きで、各社の契約内容や成果を保証するものではありません。

来店までの3段階から、足りない仕事を選ぶ

よもぎ

店舗集客では、SNS運用代行と広告代行のどちらを頼むべきですか？

hikaru

来店までのどこで止まるかを見て決めよう。店を知られていないのか、知っても行く理由が伝わらないのか、予約や来店の手続で止まるのかで必要な仕事が違う。投稿と広告の名称だけで選ばないことだね。

よもぎ

3段階は、どう分ければよいですか？

hikaru

発見、比較、予約来店だ。広告は届ける接点を増やす方法で、通常投稿は店の情報を蓄積する役割もある。ただ、どちらも店頭や予約の問題まで自動で解決するわけではないよ。

発見と比較で、動画が答える疑問を変える

よもぎ

新しい人へ届けたいなら、広告を出せば十分ですか？

hikaru

届ける先と、何を伝えるかを合わせよう。所在地だけでなく、誰がどんな場面で使う店かが分かる素材を用意したい。広告の配信対象に入ることと、その人が実際に来店することは別だよ。

よもぎ

普段の投稿には、どんな情報を置きますか？

hikaru

メニューや商品の特徴、利用場面、店内、料金や予約条件などだね。見た人が自分に合うか判断できる内容を残そう。期間限定の情報は、終了後の更新や広告停止も担当を決めておきたい。

動画制作・投稿運用・広告運用の担当範囲。契約ごとに確認します。
動画制作・投稿運用・広告運用の担当範囲。契約ごとに確認します。

予約操作と実来店を混同しない

よもぎ

予約ページへのクリックが増えれば、来店が増えたと言えますか？

hikaru

クリック、予約完了、実来店は分けて数えよう。予約しても変更や取消しがあるし、電話や直接の来店もある。どこまで取得できるかを決め、分からない来店を動画の成果として足さないことだね。

よもぎ

外注先には、店舗の予約情報を全部見せるべきですか？

hikaru

改善に必要な集計へ絞ろう。期間別の予約数や取消し状況などを、個人情報を除いて共有する方法がある。媒体の成果と店舗の記録を照合するときも、集計期間や重複の扱いを合わせたい。

課題に合う外注範囲と、店舗の担当を決める

よもぎ

結局、全部任せる方が早いのでしょうか？

hikaru

企画や投稿、広告をまとめて頼む案はあるけれど、店舗でしか分からない最新情報と受付は残る。料金や営業時間の変更を誰が伝えるかまで決めたい。外注先の数より、情報が止まらない分担を優先しよう。

よもぎ

ショート動画屋さんへは、来店を増やしたいと相談すればよいですか？

hikaru

目的に加え、店を知る人が少ないのか、比較されているのか、予約で困るのかを伝えよう。既存の投稿、予約先、使える素材を見せ、必要な動画と広告の範囲を相談するといい。投稿運用まで含むかは確認したいね。