この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

解説用の会話です。実際の相談やお客様の体験談ではありません。比較項目・記入例は検討の手引きで、各社の契約内容や成果を保証するものではありません。

複数店舗では、7項目の決定者をそろえる

よもぎ

複数店舗のSNSは、運用会社に一括で頼めば統一できますか？

hikaru

共通の方針と店舗ごとの事実を分けて渡す必要があるよ。同じ投稿を使えても、営業時間や商品、予約条件は違う場合がある。本部、店舗、運用会社の誰が何を確定するかを先に決めよう。

よもぎ

最初の打ち合わせでは、何を決めますか？

hikaru

権限、方針、素材、承認、問い合わせ、広告、変更と終了の7項目だ。店舗の数だけ制作本数を掛ける前に、素材が集まり、正しく公開できる体制かを確かめたいね。

権限と情報を、担当する店舗へ対応させる

よもぎ

全店のアカウントを、一つのパスワードで共有した方が簡単ですか？

hikaru

誰が何を操作したかや、退職時の解除が難しくなる。媒体の権限機能を使い、担当する資産と作業を分けよう。管理する会社、社内の管理者、外注先の利用権限を記録することが大切だね。

よもぎ

店舗別の情報は、グループチャットで送ればよいですか？

hikaru

連絡の入口にはなるけれど、最新の正本も決めたいね。営業時間や休業、商品条件がメッセージに埋もれると古い情報を使う。店舗名、変更日、適用期間、確認者を一覧で管理しよう。

動画制作・投稿運用・広告運用の担当範囲。契約ごとに確認します。
動画制作・投稿運用・広告運用の担当範囲。契約ごとに確認します。

素材の回収と承認を、店の営業に組み込む

よもぎ

撮影は各店へお願いすれば、毎月集まりますよね？

hikaru

撮れる内容、締切、撮り方、提出先をそろえよう。繁忙店や担当不在の店から集まらない場合の代案も必要だ。本部が素材を集約するのか、外注先が店舗へ連絡するのかを決めたいね。

よもぎ

全店の店長に完成動画を見てもらえば、承認できますか？

hikaru

共通部分は本部、店舗の情報は該当店など、見る範囲を分けるといい。全員の意見を待つだけでは止まりやすい。修正を取りまとめる人と、回答がない場合に公開を延期する基準も決めよう。

問い合わせと広告と停止を、店ごとに管理する

よもぎ

広告の結果は、全店舗の合計だけで報告してもらえばよいですか？

hikaru

全体に加え、店ごとの目的や予算、案内先も見たいね。立地や営業時間が違う店の数字を、そのまま順位にしないことだ。問い合わせがどの店へ届き、誰が返答したかも確認しよう。

よもぎ

ショート動画屋さんへ相談する前には、何をまとめますか？

hikaru

店舗一覧、共通と個別の情報、撮影の協力体制、投稿と広告の担当を整理しよう。全店共通の動画と店別の素材をどう組み合わせるか、必要な制作や撮影の範囲を相談するといい。運用をどこまで含むかは確認したいね。