この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

解説用の会話です。実際の相談やお客様の体験談ではありません。構成例・撮影例は編集部の提案です。

SaaS動画は、機能ではなく業務の一往復を見せる

よもぎ

SaaSの紹介は、画面を順番に見せればよいですか？

hikaru

画面の一覧より、仕事がどう進むかを一本選ぼう。例えば申請サービスなら、申請を作る、確認する、差し戻すまでだね。誰が何を入力し、次の人が何を確認するかが見えると、自社の業務に当てはめやすいよ。

よもぎ

便利な機能がたくさんあるときは、何から紹介しますか？

hikaru

導入相談で最初に確認される業務からだね。今のやり方のどこに困り、どの操作で補えるかを対応させよう。機能数を多く見せるより、使う前提と残る作業も示した方が、合うサービスか判断できるんだ。

操作デモは、利用者の視点と表示条件をそろえる

よもぎ

画面が細かいので、早送りで流してもよいですか？

hikaru

全体像には使えるけど、判断に必要な操作は実際に読める速度で見せたいね。縦型では画面全体が小さくなるから、操作箇所へ寄り、何を入力したかを字幕で補おう。読み取りづらいなら工程ごとに動画を分けるといいよ。

よもぎ

テスト環境のデータなら、そのまま公開できますか？

hikaru

テスト環境でもメールアドレス、通知、接続先を確認しよう。実データを複製していたら機密が残ることもある。架空データを用意し、デモ環境であること、契約プランや設定で違うことを必要に応じて示そう。

導入後の変化と、導入前に必要な作業を一緒に伝える

よもぎ

導入すると作業がなくなる、と表現してもよいですか？

hikaru

なくなる作業と残る作業を分けよう。初期設定、データ移行、例外対応、管理者の確認が必要な場合もあるね。実測していない削減時間を作らず、どの工程を置き換えるかを説明すると期待のずれを防げるよ。

よもぎ

担当者の推薦コメントを入れる場合はどうしますか？

hikaru

実際に確認した発言と、その条件を使おう。会社が依頼した説明なのか、顧客の許可を得た事例なのかも区別したい。編集で結果だけを抜いて、導入条件や対象業務が違うのに同じ結果になると感じさせないようにしよう。

無料体験と商談は、確認したい内容で案内を変える

よもぎ

最後は無料体験に誘導すればよいですか？

hikaru

自分で操作を確かめられるなら合うね。ただ、連携や権限の相談が先なら商談が役立つ。体験の対象機能、使える期間、準備するデータ、終了後の扱いを確認できるようにして、動画で見た機能を試せるかもそろえよう。

よもぎ

ショート動画屋さんには、画面収録も含めて相談できますか？

hikaru

相談できるよ。ショート動画屋さんへ、対象業務、デモ環境、公開できる操作、利用条件を渡そう。縦型で読める画面の切り出しと、業務全体を補う図解を組み合わせよう。仕様確認をする製品担当も決めておくと安心だね。