この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

解説用の会話です。実際の相談やお客様の体験談ではありません。構成例・撮影例は編集部の提案です。

離脱を減らす前に、落ちた場面と役割を確かめる

よもぎ

最後まで見られません。全部短くすれば改善しますか？

hikaru

短くする場所を先に探そう。冒頭で落ちるのか、部品説明で落ちるのか、結論後に終わるのかで意味が違う。組み立ての核心まで消すと、見終わっても使い方が分からなくなるよ。

よもぎ

途中のグラフが急に下がったら、そこが悪い場面ですか？

hikaru

見直す候補にはなるけど、原因の確定ではないよ。画面が止まる、字幕が増える、話題が変わる場面を照合しよう。必要な情報を得て離れた可能性もあるから、直前の内容まで再生して確かめたいね。

離脱時刻と字幕・動作を並べて記録する

よもぎ

組み立て動画の離脱位置は、どう記録しますか？

hikaru

時刻だけでなく、直前の台詞、表示中の部品、字幕の量を並べよう。部品説明から組み立てへ進む場所で落ちるなら、前置きが長いのか、画面の変化が分かりにくいのかを映像で確かめたいね。

よもぎ

長さの違う動画でも、完了率で比べられますか？

hikaru

尺が違う点を添えよう。短いだけで完了しやすくなる場合がある。必要な工程に届いたか、平均してどれほど見られたかも見るんだ。完了率だけを上げるために、組み立てに必要な説明を消さないようにしたいね。

繰り返し見られた場面の意味と、残す説明を判断する

よもぎ

何度も再生された場面は、長く残すべきでしょうか？

hikaru

興味が強かった可能性も、説明が分かりにくく見直した可能性もあるよ。字幕の速さや部品名の見やすさを点検しよう。視聴グラフの山を、そのまま好きな場面と決めずにコメントの質問とも照合したいね。

よもぎ

離脱を減らすために、注意事項を最後へ回してよいですか？

hikaru

安全や利用条件に関わる情報は、必要な動作の近くに置こう。離脱を減らすために重要条件を隠すのは避けたいね。字幕を短い単位に分け、動作と同時に理解できる順番にすると、説明を残したまま見直せるよ。

手順が伝わったかを、質問の変化から確かめる

よもぎ

編集を直した後、何が変われば改善と言えますか？

hikaru

答えに届く前の離脱がどう変わったかを見よう。さらに、同じ工程の質問が減ったか、次の作業へ進める説明かを確認したい。結論の後で終わる視聴が増えても、それだけで悪化と決める必要はないよ。

よもぎ

離脱の改善を外注する場合、どんな資料が必要ですか？

hikaru

ショート動画屋さんへ、現行動画と離脱候補の時刻、台本、必要な注意事項を共有しよう。商品担当が削れない説明を示すと、残す内容と直す順番を決めやすい。再撮影が必要な動作も一緒に相談したいね。