この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

解説用の会話です。実際の相談やお客様の体験談ではありません。比較項目・記入例は検討の手引きで、各社の契約内容や成果を保証するものではありません。

不満を、成果・業務・連絡の問題へ分ける

よもぎ

SNS運用会社を変えれば、成果は改善しますか？

hikaru

会社を変える前に、不満の原因を分けよう。目的が曖昧、制作素材が不足、返答が止まるなどで必要な対応は違う。動画以外に商品条件や案内先の問題が残るなら、切り替えだけで解決したとは考えにくいね。

よもぎ

何を記録すれば、感情だけの判断を避けられますか？

hikaru

合意した仕事、実際の納品、未解決の問題、改善の提案を並べよう。例えば報告がないのか、報告はあるが次の案がないのかを分ける。希望を伝えていない部分と、約束が守られていない部分も区別したいね。

継続改善は、原因と期限を合意できるかで選ぶ

よもぎ

現行会社を継続するのは、改善が遅れるだけではありませんか？

hikaru

原因と次の手順が具体的なら、引き継ぎなしで試せる利点があるよ。誰が何を変え、いつ何を見るかを合意しよう。ただ、同じ報告だけを繰り返し、質問に回答がないなら継続の条件を見直したい。

よもぎ

改善期間は、何か月が正解ですか？

hikaru

一律には決められないよ。商品検討の長さ、配信の量、撮影の準備で変わる。期間だけ延ばすのではなく、準備完了日、変更日、確認日を決めよう。判断に足りない場合も、何が不足したかを記録するんだ。

目的・結果・次の変更を、投稿・広告・制作の担当で共有します。
目的・結果・次の変更を、投稿・広告・制作の担当で共有します。

一部外注は、足りない工程だけ補えるかで選ぶ

よもぎ

今の会社は投稿管理が得意ですが、動画が足りません。全部変えますか？

hikaru

投稿管理を残して、制作だけ補う案もあるよ。現行会社が求める素材、納期、修正の窓口をそろえれば分業しやすい。追加会社の費用だけでなく、受け渡しと承認に増える社内時間も確認しよう。

よもぎ

動画の別会社には、どこまで頼めばよいですか？

hikaru

不足が企画なのか、実演撮影なのか、広告用再編集なのかを分けよう。ショート動画屋さんへ既存素材と運用側の検証案を共有し、必要な制作だけ相談できる。投稿・広告の実施範囲は別に確認するんだ。

全面切り替えは、引き継ぎ可能な状態で判断する

よもぎ

連絡や改善の合意ができないなら、すぐ新会社へ切り替えますか？

hikaru

契約の終了条件と引き継ぎを確認しよう。アカウントの所有者、元データ、利用権、計測、進行中の広告が関わる。停止日と新しい公開日を調整し、先に解約して必要なデータへ入れない状態を避けたいね。

よもぎ

新しい会社へは、前の会社の失敗を伝えればよいですか？

hikaru

事実と要望を渡そう。現行の目的、実施内容、未解決の課題、残す良い点を整理する。何を新契約で改善するか明示し、制作・投稿・広告・計測の担当をそろえれば、同じ抜けを繰り返しにくくなるよ。