この会話の登場人物

よもぎ

35歳・女性・広告代理店の営業職として働く正社員・好きな食べ物はツナ

hikaru

36歳・男性・3社経営代表の異端児・趣味は海外旅行

解説用の会話です。実際の相談・体験談や地域別の成果を示すものではありません。掲載する地域名は検討対象を表し、現地拠点・加盟募集枠・地域独占の存在を示すものではありません。

平日の受付と正式回答を分けて約束する

よもぎ

東京で会社員を続けながらFCをするなら、平日は夜に返信すれば足りますか？

hikaru

顧客がいつまで待てるかによるよ。夜に受け取りを確認できても、本部への確認が翌営業日になるなら正式回答はさらに後だね。受付と判断を分け、連絡できる時刻と回答予定を受注前に伝えよう。

よもぎ

自動返信を入れれば、日中の窓口はなくてもよいですか？

hikaru

自動返信は受信を知らせるだけで、変更の可否を判断できないよ。納期に影響する問題を誰が読むか、判断者へどう渡すかを決めよう。代替担当がいなければ、即時の回答が必要な条件は引き受けない判断も必要だね。

東京勤務と都内創業と相談の利用対象を分ける

よもぎ

東京へ通勤しているなら、都の創業相談を利用できますか？

hikaru

勤務先の場所だけで決めず、創業予定地と状況を伝えて確認しよう。TOKYO創業ステーションは都内で起業予定なら他県在住者も利用できると案内している。居住地、勤務地、事業を始める場所を分けて相談するんだ。

よもぎ

仕事帰りに丸の内へ寄れば、すぐ相談できますか？

hikaru

希望する相談の対象と予約方法を先に確かめよう。施設は丸の内とTAMAにあり、段階別のメニューがある。近いことだけで選ばず、相談内容と必要手続き、移動時間も含めて予定を組もう。

相談利用のイメージ

自社で整理すること、本部へ確認すること、顧客と合意することを案件ごとに分けます。
自社で整理すること、本部へ確認すること、顧客と合意することを案件ごとに分けます。

商談支援と受注後の承認を別に照合する

よもぎ

本部が商談対応を支援するなら、平日の商談は解決しますか？

hikaru

利用できる条件が合えば補える可能性はあるよ。ただ、候補探しや日程調整、顧客へ伝える情報の準備まで消えるとは限らない。公開の商談対応サービスについて、申込方法、対応日、費用、自分に戻る判断を聞こう。

よもぎ

受注後も、商談の担当者へ全部連絡してよいですか？

hikaru

窓口が同じかは確認が要るね。制作中の素材不足、修正、納期変更、請求で担当が違う場合もある。誰へ何を送り、顧客へ誰が回答するかを案件開始前にそろえよう。

繁忙日にも守れる連絡条件で判断する

よもぎ

平日に一度だけ返信できない日があっても、大丈夫でしょうか？

hikaru

例外の日を先に考えよう。本業の繁忙、出張、体調不良で夜も確認できない場合の連絡方法が必要だね。毎日必ず返信できる前提にせず、待ってもらえる期限と代替窓口を確かめるんだ。

よもぎ

加盟相談には、空いている時間だけを伝えればよいですか？

hikaru

動けない時間と正式回答に必要な日数も伝えよう。FC資料で仕事を読み、仮の一週間の連絡表を持って相談するといい。支援と費用を確認し、担当の空欄が埋まらなければ受ける条件を変えよう。